今头条!邓州市人社局:科级干部坐大厅 提升群众满意度

来源:中华网河南时间:2023-07-07 14:46:15

眼下,为进一步优化营商环境,持续打造群众100%满意人社服务窗口,邓州市人社局在政务服务大厅人社专区实行局科级干部带班制度。

“我们在大厅人社专区设立了‘人社局政务服务带班领导值班窗口’,制定了《人社局政务服务大厅带班领导制度(试行)》。今年以来,局8名副科级以上干部轮流到政务大厅进行轮流带班值班。”该局分管政务服务领导丁建介绍道。

邓州市人社局:科级干部坐大厅 提升群众满意度

邓州市人社局:科级干部坐大厅 提升群众满意度

图为带班领导为群众解决难题 田帝 摄

“科级干部进大厅”主要从以下几个方面来优化服务效能,提升群众满意度:一是重点督查指导窗口办理各类政务服务事项,参与窗口报审资料的审核、审批、解答工作;二是协调处理办事企业与群众的现场投诉,听取服务对象的意见和建议;三是检查窗口工作人员服务流程、仪容仪表、服务态度、环境卫生、工作纪律等情况;四是掌握窗口运行情况,帮助窗口解决困难和问题,协调处理工作中的重大事项。
 

邓州市人社局:科级干部坐大厅 提升群众满意度

图为带班领导为群众解决难题 田帝 摄

该局党组书记、局长刘小莉说:“‘科级干部进大厅’就是通过全体科级干部轮流在大厅值班,现场体验群众办事的过程,实现从‘政府思维’转向‘企业视角’,从‘干部姿态’转向‘群众位置’,找准找实群众办事的热点难点等中梗阻问题,全力以赴为群众和企业办实事、解难题。”

下一步,邓州市人社局将主动对标全国一流营商环境,强化极限思维“闯”、极限努力“为”、极限尽责“干”、极限奇迹“创”的精神,进一步提升服务水平,跑出人社服务“加速度”,不断优化人社工作经办服务效能,开创社保工作新局面,为全市优化营商环境贡献人社智慧和担当。(燕天举 李爽)

标签: 邓州市人社局 科级干部 坐大厅 提升

责任编辑:FD31
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